Ajutor

Cum cumpar?

1 . Comanda telefonica:
 

Utilizati numarul 0752.094.802 sau 0765.274.921  pentru preluare comanda. 
Reprezentantii nostrii va stau la dispozitie pentru informatii sau  detalii suplimentare.
Comenzile se vor efectua  intre orele 08-19 de luni pana vineri.

 

2 .Comanda online:  

Pentru a intra in posesia produsului dorit apasati pe CUMPAR
Se va afisa cosul de cumparaturi.
Pentru finalizarea comenzii apasati ”finalizare comanda”
Urmand ca mai apoi dvs sa completati campurile necesare pentru expedierea comenzii.

 

Cum platesc?

Plata se face RAMBURS (la ridicarea coletului).

 

Livrare

Comenzile lansate pana in ora 16.00 vor fi expediate in aceeasi zi, in limita stocului disponibil.

Din cauza faptului ca nu se poate garanta existenta permanenta a tuturor produselor prezentate pe site in stoc, exista posibilitatea ca Magazinul Virtual Spyland.ro sa nu poata onora o anumita comanda in termenul de 24 - 48 de ore.

In cazul in care produsul pe care Dumneavoastra l-ati comandat nu este in stoc, veti fi contactat telefonic in momentul in care acesta o sa fie disponibil. Termenul de livrare pentru produsele care nu sunt in stoc,  poate varia de la o saptamana pana la 4. In aceste cazuri  veti fi tinut la curent cu toate aceste detalii pe adresa de email completata in formularul de comanda.

Livrarile se fac prin intermediul serviciilor  Postei Romane, PRIORI POST( 15 lei cu termen de livrare max 48 ore) sau POSTA NORMALA ( 10 lei si termen de livrare 4-5 zile).

Toate coletele sunt ambalate foarte bine si sunt asigurate.

Functionalitatea si calitatea produselor este verificata inaintea expedierii acestora la client.

Preturile afisate pe site sunt finale, si NU contin taxa de transport.

 

Garantie:

Fiecare produs este testat inainte de a fi livrat clientului si este in stare de functionare. Certificatul de garantie este valabil pe o perioada de 6 luni.

Garantia acopera produsul si toate partile sale componente, intelegandu-se prin aceasta repararea sau furnizarea gratuita a oricarei piese care reprezinta defecte de fabricatie. Daca produsul necesita reparatia sau inlocuirea, aceasta va fi trimis prin acelasi serviciul de curierat, plata transportului fiind suportata de cumparator. In cazul in care se constata defectiuni datorate exploatarii incorecte a produsului, sau acesta a fost deteriorat in mod intentionat, clientul va suporta contravaloarea pieselor inlocuite. Inlocuirea sau reparatia produselor dureaza intre 5 si 25 de zile lucratoare.

Garantia se poate pierde daca a avut loc ruperea sau desfacerea carcaselor produselor si modificarea sau inlocuirea pieselor din interior, daca au fost expuse la umezeala, foc, radiatii solare, praf, etc. sau daca se constata deteriorarea mecanica, termica sau plastica, urme de lichid sau alte substante precum si modificarea datelor de pe certificatul de garantie.

Conform Ordonantei nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta: "Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului".

Clientii Magazinului Virtual Spyland.ro pot returna produsele cumparate, nefolosite, complete si in ambalajul original nedeteriorat, in termen de 10 zile lucratoare de la primire, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea .

In cazul in care coletul se returneaza prin alte servicii de curierat acesta NU va fi ridicat. Spyland.ro va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 30 de zile de la data denuntarii in scris a comenzii, pe adresa de E-mail: office@spyland.ro. Taxele de trasport pentru inapoierea contravalorii produsului vor fi suportate de client.